Usability-Glossar
Definition des Begriffes "Content-Mass-Index (CMI)"
Content-Mass-Index (CMI)
Begriff aus der Markforschung und eCommerce. Der Content-Mass-Index (CMI) beschreibt das Verhältnis zwischen einer notwendigen Information um eine – wie auch immer geartete - Handlung eines Users herbeizuführen, Art und Menge des Informationsabrufs und den anfallenden Kosten zur Erstellung und Bereitstellung dieser Information auf einer Internet-Seite. Ziel des CMI ist es, die Kosten für Content allgemein auf ein Minimum und die Wirkung des Content auf ein Maximum zu optimieren. Beispiel: Welche Informationsmenge und welche Art von Informationen (Bilder, Videos, Text) benötige ich minimal über ein Hotel, wenn ich die Besucher eines Online-Reisbüros für dieses Hotel so begeistern möchte, dass Sie eine Reise buchen? In die Gleichung aufgenommen werden die Erstellungskosten des Contents, die Anzahl der möglichen Buchungen, die durchschnittliche Kosten der Reise und die Marge des Unternehmens daran sowie die Kosten für das Hosting dieser Datenmengen. Ab welcher Grenze stehen die Kosten für die Erstellung dieses Contents in keinem Verhältnis mehr zu den Erlösen der Buchungen? Ein klassisches Beispiel für einen negativen CMI war die Pleite des Online-Shops boo.com im Mai 2000.
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