Einführung in Usability

Ein kleiner Einstieg

Was ist Usability?

Usability behandelt die Beziehung zwischen Maschinen/ Werkzeugen/ Programmen und Benutzern. Damit die Bedienung von Programmen effektiv ist, sollte sie sich nach den Denk- und Arbeitsweisen des Benutzers richten. Dasselbe Prinzip gilt auch für Computer, Websites und andere Software. Damit diese Systeme funktionieren, müssen die Benutzer in der Lage sein, sie effektiv zu nutzen.

Was macht eine Website oder Software benutzerfreundlich?

Usability hängt von mehreren Faktoren ab: Wie gut entspricht die Funktionalität den Benutzerbedürfnissen, wie zufrieden ist der Benutzer mit dem Arbeitsfluss der Applikation und wie entsprechen die Rückmeldungen der Applikation den Erwartungen des Benutzers. Es ist möglich besseres Interface Design zu entwickeln, indem man bestimmte Gestaltungsprinzipien und Design Guidelines erlernt und beachtet. Designer können ein benutzerfreundliches System nur entwickeln, wenn sie die Informationen von Benutzern, die das System verwenden, in den Gestaltungsprozess mit integrieren. Usability ist ein Qualitätsmerkmal eines Systems, welches leicht zu erlernen und zu benutzen ist. Der User soll gelerntes leicht anwenden können und es sollte eine hohe Fehlertoleranz bestehen, ebenso wie eine schön anzusehende Nutzer-Oberfläche.

Wieso ist Usability wichtig?

Aus der Sicht des Benutzers ist Usability deshalb so wichtig, weil der Benutzer seine Aufgabe entweder richtig und vollständig mit dem System erledigen kann oder nicht. Er kann den Arbeitsprozess entweder gerne vollziehen oder frustriert sein, weil es nicht funktioniert. Aus Entwicklersicht ist Usability deshalb so wichtig weil es den Erfolg oder Misserfolg eines Systems bestimmt. Fehlende Benutzerfreundlichkeit kostet Zeit und Aufwand und bestimmt über den Erfolg eines Systems. Gibt man den Benutzern die Wahl, würden sie immer dazu tendieren ein benutzerfreundliches System zu kaufen.

Haben Sie ein hohe Usability erreicht?

Das Schlüsselprinzip zur Erhöhung von Usability ist der Einsatz von iterativem Design, welches stufenweise das Design durch Evaluation verfeinert. Die Evaluationsschritte ermöglichen Designern und Entwicklern, den Benutzer und das Kundenfeedback einzubeziehen, bis das System eine akzeptable Usability erreicht hat. Eine bevorzugte Methode, um Usability zu garantieren ist, bestimmte Benutzer beim Arbeiten zu testen. Um hohe Usability zu erreichen, ist es notwendig sich auf die gestalterischen Bedürfnisse des End-Users zu konzentrieren.

Es gibt viele Wege, um zu bestimmen wer die Hauptzielgruppe ist, wie sie arbeitet und welche Aufgaben sie zu erledigen hat. Kunden-Budgets und Zeitpläne in der Entwicklung verhindern manchmal den idealen Zugang. Alternative Methoden integrieren Benutzertests an einem Prototypen, eine Usability Experteninspektion und Kognitive Evaluation.

Wo wird Usability angewandt?

Usability ist ein Teilbereich der Mensch-Computer-Interaktion. Usability schließt die Lücke zwischen Mensch und Maschine. Ein User-Interface bezieht sich auf Hardware-Bereiche und /oder auf Software-Systeme, die dem Benutzer ermöglichen, damit zu kommunizieren. Das beinhaltet den Computer Output (die Art und Weise wie ein Computer mit dem Benutzer spricht) und Input (die Art und Weise wie der User mit dem Computer kommuniziert). Typischer Output sind Computermonitore, Betriebssysteme, Lautsprecher usw. Zum Input zählt die Peripherie: z.B. Tastatur, Maus, Joystick, Mikrofone usw. Jedes dieser Interface Komponenten hat Bezug zu den visuellen, akustischen und "fühlenden" Kanälen unseres Gehirns. Usability Engineering erforscht diese Elemente der Benutzererfahrung.

Sie möchten mehr über Usability erfahren?
Dann schauen Sie doch einfach mal unsere Usability-Modelle an. Dort erfahren Sie unter anderem auch weiteres über den Zusammenhang zwischen Ästhetik und Usability.